Política de Trocas

Política de Trocas e Devoluções – Thandry Kids 👶✨

Na Thandry Kids, queremos que você e seu bebê fiquem sempre satisfeitos com a sua compra. Por isso, trabalhamos com uma política de trocas simples, clara e dentro do Código de Defesa do Consumidor.

📦 Prazo para Troca ou Devolução

• Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra.
• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos.

✅ Condições para Troca/Devolução

Para que possamos efetuar a troca ou devolução, o produto deve estar:

• Com a etiqueta original intacta;
• Sem sinais de uso, manchas, cheiros ou ajustes;
• Acompanhado da embalagem original e da nota fiscal (quando emitida).

🔄 Como Solicitar

1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo formulário Fale Conosco do site;
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução;
3. Nossa equipe vai responder com as instruções para envio do produto.

🚚 Custos de Envio

• Produto com defeito: o frete de ida e volta é por nossa conta.
• Troca por escolha (tamanho, cor, modelo): o frete de envio é de responsabilidade do cliente.

💳 Estorno ou Vale-Compra

• Você poderá optar por vale-compra integral ou reembolso no mesmo método de pagamento utilizado.
• O prazo para reembolso segue as regras da administradora de cada forma de pagamento.

⚠️ Observações Importantes

• Não realizamos trocas de produtos em promoção/liquidação, exceto em caso de defeito.
• Reservamo-nos o direito de não aceitar produtos que não atendam às condições acima.

📌 Em caso de dúvidas, fale com a nossa equipe:

• WhatsApp: (42) 98406-2074
• E-mail: thandrykids@gmail.com
• Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h